1- Ogni cittadino ha diritto di veder rispettato il suo tempo al pari di quello della burocrazia e degli operatori sanitari;
2- Ogni cittadino ha diritto a ricevere tutte le informazioni e le documentazioni di cui necessita, nonché ad entrare in possesso di tutti gli atti utili a certificare in un modo completo la sua condizione di salute;
3- Chiunque si trovi in una situazione di rischio per la sua salute ha diritto a ottenere le prestazioni necessarie alla sua condizione ed ha altresì diritto a non subire ulteriori danni causati dal cattivo funzionamento delle strutture e dei servizi;
4- Il servizio Sanitario ha il dovere di proteggere in maniera particolare ogni essere umano che a causa del suo stato di salute, si trova in una condizione momentanea o permanente di debolezza, non facendogli mancare por nessun motivo e in alcun momento l’assistenza di cui ha bisogno;
5- Ogni cittadino ha il diritto ad avere dal Servizio Sanitario la certezza del trattamento nel tempo e nello spazio a prescindere dal soggetto erogatore e a non essere vittima degli effetti di conflitti professionali ed organizzativi , di cambiamenti repentini delle norme, della discrezionalità nella interpretazione delle leggi e delle circolari, di differenza di trattamento a seconda della collocazione geografica;
6- Ogni cittadino ha diritto a vedersi trattato come un soggetto degno di fiducia e non come un possibile evasore o un sospetto bugiardo;
7- Ogni cittadino ha diritto di trovare nei servizi sanitari operatori e strutture orientati verso un unico obbiettivo: fatto guarire e migliorare comunque il suo stato di salute;
8- Ognuno ha diritto a vedere riconosciuta la sua specificità derivante dall’età, dalla nazionalità, dalla cultura e dalla religione e a ricevere di conseguenza trattamenti differenziati a seconda delle diverse esigenze;
9 Ogni cittadino ha il diritto di curarsi senza alterare, oltre il necessario, le sue abitudini di vita;
10- Ogni famiglia che si trova ad assistere un suo componente ha diritto di ricevere dal Servizio Sanitario il sostegno materiale necessario;
11- Il cittadino ha diritto, sulla base delle informazioni in suo possesso e fatte salve le prerogative dei medici, a mantenere una propria sfera di decisionalità e di responsabilità in merito alla propria salute e alla propria vita;
12- Ogni cittadino ha diritto ad un Servizio Sanitario, sia esso erogato da soggetti pubblici che da soggetti privati nel quale sia favorita la presenza del volontariato e dello attività non profit e sia garantita la partecipazione degli utenti;
13- Ogni cittadino, anche se condannato dalla malattia, ha diritto di trascorrere l’ultimo periodo della sua vita conservando la sua dignità, soffrendo il meno possibile ricevendo attenzione e assistenza:
14- Ogni cittadino ha diritto, di fronte ad una violazione subita, alla riparazione del torto ricevuto in tempi brevi e in misura congrua.